آخر تحديث: ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٥

أهلاً بكم في Abayati.ae . توضح سياسة التوصيل هذه كيفية ووقت معالجة طلبك وشحنه وتسليمه.

1) معالجة الطلبات

• وقت المعالجة: 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة).

• قد تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي اليومي لدينا في يوم العمل التالي.

• إذا كان العنصر قيد الطلب المسبق أو غير متوفر مؤقتًا، فسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بتاريخ الشحن المتوقع.

2) طرق الشحن والإطار الزمني

نحن نقوم بالشحن من الإمارات العربية المتحدة باستخدام شركاء البريد السريع الموثوق بهم.

• الشحن السريع (القياسي): يستغرق ما بين 4 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن.

• دول الخليج (GCC): عادة ما يستغرق الأمر من 6 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر وعمان والبحرين .

• قد تتطلب المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها وقت عبور إضافي.

أوقات التسليم تقديرية من شركات الشحن لدينا. قد تختلف الأوقات الفعلية بسبب عمليات التفتيش الجمركي، أو الطقس، أو مواسم الذروة، أو عمليات الشحن المحلية.

3) رسوم الشحن

• يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بالدرهم الإماراتي، والريال السعودي، واليورو، والدينار الكويتي، والريال العماني، والريال القطري، والدينار البحريني ، وتعتمد على الوجهة، والوزن / الحجم، والخدمة.

• يتم تطبيق الشحن المجاني الترويجي (عند توفره) تلقائيًا إذا كان طلبك يفي بالمعايير المذكورة.

4) محاولات التسليم ومعالجة المشكلات

• يرجى تقديم عنوان كامل ودقيق (بما في ذلك المبنى والشقة ورقم الاتصال).

• عادةً ما تُجري شركات الشحن من محاولة إلى ثلاث محاولات توصيل . في حال فشل جميع المحاولات أو كان العنوان غير مكتمل، يُمكن إرجاع الطرد إلينا.

• قد يؤدي إعادة التسليم أو تغيير العنوان بعد الإرسال إلى فرض رسوم إضافية.

5) الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية)

• قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم تخليص في بلد المقصد.

• هذه الرسوم، إن وجدت، يتحملها المستلم ولا يتم تضمينها في أسعار Abayati.ae أو رسوم الشحن.

• إن التأخيرات الناجمة عن الجمارك هي خارجة عن سيطرتنا ولا تشكل سبباً للإلغاء.

6) الشحنات الجزئية

• لتجنب التأخير، قد نقوم بشحن العناصر المتوفرة أولاً ثم إرسال أي عناصر متبقية بشكل منفصل دون أي تكلفة إضافية.

7) فحص التسليم

• عند التسليم، يرجى فحص الحزمة بحثًا عن أي ضرر مرئي قبل التوقيع.

• في حالة وجود ضرر، اطلب من شركة الشحن ملاحظة ذلك والاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع صور الطرد والعنصر حتى نتمكن من مساعدتك.

8) ضائع، متأخر

• إذا قام البريد بوضع علامة على تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فيرجى التحقق من ذلك مع أفراد الأسرة أو الجيران أو موظف الاستقبال في المبنى أو الأمن.

• إذا لم يتم حل المشكلة بعد، اتصل بنا خلال 3 أيام عمل حتى نتمكن من فتح تحقيق مع شركة الشحن.

• تخضع التحقيقات للجداول الزمنية وسياسات شركة التوصيل.

9) التغييرات والإلغاءات

• لا يمكن تلبية الطلبات الخاصة بتعديل العنوان أو العناصر أو إلغاء الطلب إلا قبل الشحن .

• بعد الشحن، لا يمكن تعديل الطلب. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لأي طلبات عاجلة.

10) إرشادات العناية بالمنتج والحجم (ملاحظة سريعة)

• العديد من عباياتنا مصنوعة من بوليستر ساتان فاخر بتركيبة غير قابلة للتمدد . يُرجى مراجعة دليل المقاسات في كل صفحة منتج والتحقق من مقاساتكِ جيدًا قبل الطلب.

• بالنسبة للغسيل، نوصي بالتنظيف الاحترافي .

11) اتصل بنا

نحن هنا 24/7 وسعداء بمساعدتك.

• واتساب: +971 552151338

• البريد الإلكتروني: support@abayati.ae

• الموقع الإلكتروني: Abayati.ae